Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 1nohu

Trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 1nohu, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm của cả hai bên.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu người dùngQuy định thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTrách nhiệm pháp lý minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
1nohu Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 1nohu
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều 1nohu coi trọng hàng đầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác nhận như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Mọi dữ liệu được lưu trữ có thời hạn và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa theo quy trình được nêu rõ dưới đây.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1nohu được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đăng nhập tài khoản.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo chu kỳ cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xóa khi không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi theo quy trình được lập sẵn.

Chia sẻ với đối tác thanh toán

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Không có dữ liệu nào được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý hoặc tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, đảm bảo bạn nhận được phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Mỗi email được phân loại và xử lý theo từng mục tiêu cụ thể, không bị bỏ qua.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trên 1nohu để tra cứu các câu hỏi thường gặp về pháp lý, điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự hỏi khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại tại 1nohu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. 1nohu chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang pháp lý và có hiệu lực ngay từ ngày đăng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần nạp tiền hoặc rút tiền.

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Dữ liệu này không được bán, không dùng cho quảng cáo và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hành vi lạm dụng hệ thống. Mọi quyết định được đưa ra sau quá trình xem xét nội bộ và bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt của mình, nhưng một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị tắt.

Gửi chi tiết tranh chấp — bao gồm số giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) — qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong thời gian hợp lý.

Điều khoản chung của 1nohu áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản. Tuy nhiên, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm chính sách riêng của từng ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện nạp hoặc rút.