Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 1nohu

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânMã hóa giao dịchQuyền truy cập & chỉnh sửaXóa tài khoản khi cần
1nohu Chính sách quyền riêng tư tại 1nohu
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bạn không cần dùng tiếng Anh hay điền biểu mẫu phức tạp. Mỗi yêu cầu được xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện thay đổi.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản bằng OTP và hướng dẫn bạn từng bước — không cần gửi email hay chờ phản hồi qua ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp trang tài khoản để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn. Thời gian phản hồi thường trong cùng ngày làm việc, tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.
Trung tâm trợ giúp Mục hỏi đáp về quyền riêng tư trên trang hỗ trợ giải thích quy trình yêu cầu xem dữ liệu, thu hồi đồng ý và đóng tài khoản. Bạn có thể tự tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp nếu muốn hiểu rõ các bước.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày để dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi lớp bảo vệ bên dưới được thiết kế cho thói quen sử dụng trên điện thoại di động, nơi bạn đăng nhập thường xuyên nhất.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Khi bạn nhập mật khẩu hoặc xác nhận giao dịch MoMo, thông tin đi qua kênh được bảo vệ — không ai đọc được ở giữa đường truyền.

Xác thực OTP hai bước

Thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hay rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Bước này chặn người lạ thao tác trên tài khoản ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.

Tách biệt dữ liệu giao dịch

Thông tin ví điện tử (ZaloPay, Viettel Money) được lưu riêng biệt khỏi dữ liệu hồ sơ cá nhân. Hệ thống nội bộ chỉ kết nối hai tập dữ liệu khi cần xử lý lệnh nạp hoặc rút, sau đó ngắt liên kết ngay.

Chính sách lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát tài chính. Sau đó hệ thống tự động ẩn danh hóa — tên và số điện thoại bị thay thế bằng mã nội bộ, không thể truy ngược về bạn.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh OTP, hệ thống xóa hồ sơ trong vòng thời gian theo quy định đối soát, rồi không còn lưu bất kỳ thông tin nhận dạng nào.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch trên tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ cách 1nohu xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tuyến để được giải đáp cụ thể cho tình huống tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, lịch sử nạp và rút cũng được ghi nhận cho mục đích đối soát giao dịch và phòng chống gian lận.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu giao dịch. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để giao dịch thành công.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đội ngũ sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch liên quan đến tài khoản của bạn.

Vào trang cài đặt tài khoản trên điện thoại, cập nhật tên hoặc email trực tiếp. Nếu cần đổi số điện thoại chính, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trên số cũ trước khi chấp nhận số mới — để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, nêu yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh OTP, hệ thống xóa hồ sơ cá nhân. Dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa sau khoảng thời gian đối soát theo quy định, không thể truy ngược về bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật (giữ phiên đăng nhập) và cookie phân tích (đo lường trải nghiệm). Bạn tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch ví điện tử của mình.

Thông tin hồ sơ tồn tại suốt thời gian tài khoản hoạt động. Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát tài chính, sau đó tự động ẩn danh hóa. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, tiến trình ẩn danh được đẩy nhanh hơn.

Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL bất kể bạn dùng trình duyệt hay ứng dụng. Đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu OTP, và phiên tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động để giảm rủi ro truy cập trái phép.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi người dùng truy cập 1nohu tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền cụ thể của bạn có thể khác nhau tùy quy định tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi tuân thủ yêu cầu pháp lý tại từng vùng.

Liên hệ chat hỗ trợ ngay lập tức. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản, yêu cầu bạn xác minh danh tính qua OTP và hướng dẫn đổi mật khẩu. Bạn cũng nên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong mục cài đặt tài khoản để phát hiện phiên lạ.