Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1nohu — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1nohu, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng từ lần đầu đăng nhậpBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rút tiền rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1nohu Điều khoản sử dụng 1nohu — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1nohu đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua ví điện tử và truy cập trên điện thoại di động — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.
Quyền truy cập dữ liệu cá nhân Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo yêu cầu vận hành và bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong mục lịch sử.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn cần xác minh danh tính trước khi thay đổi được áp dụng. Bước này ngăn chặn việc thông tin tài khoản bị thay đổi trái phép.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong tài khoản, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức. Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trong tài khoản

Mở tài khoản và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi các câu hỏi về điều khoản thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Telegram chính thức

Kênh Telegram là nơi chúng tôi thông báo cập nhật điều khoản quan trọng và bạn có thể nhắn tin trực tiếp để hỏi về quy định ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc mà bạn và nhiều người dùng khác thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của 1nohu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải thích thêm.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi, yêu cầu rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Khi bạn đăng nhập lần đầu, bạn đã xác nhận đồng ý với các điều khoản này.

Không. Điều khoản yêu cầu ví điện tử sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối hoặc tạm giữ trong quá trình xác minh.

Điều khoản chỉ cho phép một tài khoản cho mỗi người dùng. Việc tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản — dù trên cùng thiết bị hay thiết bị khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu bạn vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai khi đăng ký, dùng ví không chính chủ, tạo nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ được thông báo lý do và có thể khiếu nại qua email.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi tài khoản được xóa, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính và rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Các mức giới hạn giao dịch được hiển thị trực tiếp trong phần thanh toán của tài khoản và có thể khác nhau tùy theo phương thức — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Điều khoản không quy định một mức cố định mà để hệ thống thanh toán xử lý theo từng ví.

Bạn có thể gửi ý kiến hoặc câu hỏi về điều khoản qua email hoặc live chat. Nếu không đồng ý với toàn bộ điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi rút số dư còn lại.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tại 1nohu phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép, và bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.